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    售后服務保證

    售后政策

    甘肅白金龍商城秉承陽光價格,老板放心,品質保障,員工省力的核心理念,致力于為用戶提供陽光、專業的企業采購解決方案。我們承諾所出售的商品均為正品行貨、渠道合法、質量可靠、杜絕假冒偽劣。

    甘肅白金龍商城按照國家工商總局制定的《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》(2017315日實施),為所有用戶提供“七天無理由退貨”服務。依據各廠家的質保規定,為用戶提供相應的質量問題商品包退換服務。

    無理由退換貨

    1. 選擇無理由退貨的用戶應當自收到商品之日起七日內向商城發出退貨申請。七日期間自簽收的次日開始起算,退貨所產生的運費依法由用戶承擔。 如非質量問題,用戶要求換貨,京津冀地區聯系客服取回。其他地區需發快遞寄回,運費自理。

    2. 用戶需保證退回的商品完好,不影響二次銷售,并將配件、發票和贈品一并退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一并退回,將以商城事先標明的贈品價格從退款中扣除。

    3. 不適用于無理由退貨政策的商品:

    1) 因客戶原因造成的商品外觀難以復原、使用性能損壞而不能再次銷售的商品。

    2) 根據客戶的要求而特別采購或定制的商品。

    3) 商城頁面上明示不可退換貨的商品。

    4) 無質量問題的食品飲料類商品。

    5) 因客戶原因造成的超過廠家規定保修期的商品。

    6) 因客戶原因造成的外包裝損壞或丟失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。

    質量問題包退換

    1. 用戶如發現商品有質量問題時,請立即停止使用,并立即聯系客服人員。經核實后,在客服人員指導下完成退換貨操作流程。

    2. 超過廠家質保期限、商品人為損壞,以及雙方事先特別約定的不可退換貨的商品除外。


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